Últimamente, todas las empresas parecen querer integrar a toda costa la IA en su negocio, e incluso Starbucks quiere su parte del pastel.
¿Pronto experiencias personalizadas desde su llegada a Starbucks?
Con motivo de su último anuncio de resultados trimestrales, la compañía indicó de hecho que quería centrarse en « una modernización tecnológica » en 2027, especialmente mediante el uso de la inteligencia artificial. Entre los proyectos mencionados, uno recuerda no poco a una de las escenas de Minority Report de Steven Spielberg (2002), protagonizada por Tom Cruise.
« Estamos explorando experiencias que reconozcan a los clientes participantes a su llegada, les presenten menús digitales personalizados y hagan que el pago sea más fluido, explicó el CEO Brian Niccol. Estamos en las primeras etapas de este trabajo, y vamos a probar, aprender y desplegar a mayor escala lo que funcione ».
Un café, what else ?
En otras palabras, el reconocimiento facial que le identifica y utiliza sus datos personales para ofrecer un servicio a medida. En el mundo de Minority Report, los comercios también reconocen a los individuos por su huella retiniana para proponer anuncios y servicios personalizados. No es la primera vez que esta película ha resultado profética, y lo que nos parecía una distopía lejana hace 25 años parece convertirse hoy en una realidad. No estoy seguro de que sea una buena noticia.