No solo se limita a los teléfonos inteligentes, el Índice de satisfacción del cliente estadounidense también estudia las plataformas de transmisión y nos dice que Amazon Prime Video está en la cima de los servicios que los estadounidenses encuentran más "satisfactorios" para el período del 1 de abril de 2022 a partir de 31 de marzo de 2023, con un índice de satisfacción de 80 sobre 100, un 8 % mejor que el año pasado.
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Disney+ cae del primer lugar al noveno...
Esta puntuación, basada en varios factores para decidir entre los competidores, sanciona al servicio Disney+. Este último queda así destronado al caer del primer puesto al último del ranking (9º), perdiendo 3 puntos respecto a 2022 (período del 1 de abril de 2021 al 31 de marzo de 2022). El segundo lugar lo ocupa Peacock (79/100, +10 puntos), mientras se empuja en la puerta de la tercera posición con varios ex-aequo al 78/100: Netflix (+5 puntos), Hulu (+4), Paramount (+1) y un recién llegado, YouTube Premium.
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¡El mercado de transmisión cada vez más popular!
En general, la industria del streaming tiene una puntuación de satisfacción de 77/100, que es un 4 % mejor que el año pasado. Y como puede ver en el gráfico anterior, las puntuaciones de rendimiento y la calidad de las ofertas, incluida la cantidad de contenido disponible, han mejorado.
